什么是企业的核心竞争力，就是企业在市场上赖以生存之道，有的企业是以其产品，如微软，有的企业是以其品牌服务，如IBM，有的企业是以其客户关系，如国内很多系统集成商，不一而足。
如何确认某一企业的核心竞争力，很多企业负责人往往考虑的是我们公司擅长做什么，然后把自己不擅长做的一一外包，很多企业是这样做的，这样做对吗？似对非对。企业的核心竞争力不是由企业自己说了算的，而是由用户说了算的，企业擅长做什么，是由客户说了算的，不是企业自己说了算的。企业的产品不好，但是客户说你这个产品无比好，你的产品就是好；企业的产品无比的好，但是客户说你的产品很烂，你的产品就是烂。企业认为自己的核心竞争力是产品，用户说你的核心竞争力是服务，同理你的核心争力是客户说了算的。所以我们怎么去确认自己的核心竞争力，不要站在公司既有资源的角度去考虑，而是站在客户的角度去考虑，想想客户希望你是一家什么样的公司，客户希望你是以什么取胜，那么这个就是你的核心竞争力，或者说你必须把这个成为你的核心。
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